Xác định cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là một trong những khâu đột phá thúc đẩy quá trình cải cách hành chính (CCHC), thời gian qua, huyện Phúc Thọ đã tập trung chỉ đạo thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp. Nhờ vậy, nhiều TTHC đã được rút gọn, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân, góp phần cải thiện chỉ số CCHC của huyện.
Với phương châm tăng cường công khai giải quyết TTHC trên cả 3 phương diện: Thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí và lệ phí, UBND huyện tập trung đẩy mạnh thực hiện cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm tính đồng bộ, liên thông trong nội bộ từng cơ quan, đơn vị, nhất là các thủ tục liên quan đến người dân, doanh nghiệp.
Các cơ quan từ Huyện đến các xã, thị trấn đã cập nhật đầy đủ, kịp thời TTHC các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết để niêm yết, công khai thực hiện. Kết quả, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện là 321 thủ tục; cấp xã 170 thủ tục. 100% hồ sơ giải quyết TTHC được thực hiện trên hệ thống phần mềm Một cửa điện tử liên thông 3 cấp. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết TTHC thực hiện trực tuyến ngày càng tăng. Danh mục và quy trình thực hiện TTHC các lĩnh vực đã được đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử của Huyện và 21/21 xã, thị trấn đăng tải trên Trang thông tin điện tử của đơn vị.
Từ Huyện đến các xã, thị trấn đã hoàn thành việc tổ chức đối thoại với người dân, doanh nghiệp về TTHC lần 01 năm 2024. Dự kiến trong tháng 10 sẽ tổ chức thoại với người dân, doanh nghiệp về TTHC lần 02, đảm bảo số lượng 02 cuộc/năm. Theo đó, từ đầu năm đến nay, UBND huyện đã tiếp nhận và giải quyết 3.782 hồ sơ. Đã giải quyết đúng và trước hạn 3.732 hồ sơ, đang giải quyết 50 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Cấp xã tiếp nhận 20.528 hồ. Đã giải quyết đúng và trước hạn 20.465 hồ sơ, đang giải quyết 63 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn.
Bên cạnh đó, thực hiện Quyết định của UBND thành phố Hà Nội về phương án ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính, UBND huyện Phúc Thọ ban hành công văn về việc ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính giao nhiệm vụ cho các phòng ban chuyên môn tham mưu Quyết định ủy quyền TTHC theo quy định. Đến nay, 12/12 cơ quan chuyên môn thuộc huyện đã tham mưu Quyết định ủy quyền TTHC theo quy định. Thực hiện tiếp nhận và công khai 49 TTHC. Trong đó, có 36 TTHC tiếp nhận ủy quyền tại UBND Thành phố thuộc các lĩnh vực Xây dựng, Lao động Thương binh và xã hội, Thông tin truyền thông, bưu chính công ích, Giao thông vận tải, đồng thời thực hiện ủy quyền 13 TTHC cấp huyện cho cấp xã lĩnh vực Tư pháp, Công thương, Lao động Thương binh và Xã hội.
Huyện thành lập các Đoàn kiểm tra công tác CCHC, kiểm soát TTHC, PAPI, SIPAS, công tác tư pháp huyện Phúc Thọ năm 2024.
UBND huyện Phúc Thọ tổ chức Hội thi tuyên truyền viên về cải cách hành chính.
Để thực hiện hiệu quả các văn bản chỉ đạo của Thành phố và Huyện, Văn phòng HĐND&UBND huyện đã phối hợp với các phòng ban chuyên môn, UBND các xã, thị trấn trên địa bàn triển khai xây dựng mới, cắt giảm đơn giản hóa các quy trình TTHC nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước. Đến nay, có 17 quy trình cấp huyện và 43 quy trình cấp xã, đơn giản hóa 02 quy trình cấp huyện và 54 quy trình cấp xã. Đồng thời, UBND huyện chỉ đạo các phòng, ban, ngành, UBND các xã, thị trấn tiếp tục quán triệt, chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại bộ phận “Một cửa” các cấp nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện đúng quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC đã được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của huyện.
Trong quá trình triển khai thực hiện, đã có nhiều cơ quan, đơn vị có cách làm hay, sáng tạo trong giải quyết TTHC như: Phòng Tài chính - Kế hoạch, phòng Kinh tế, Chi cục Thuế phối hợp với UBND các xã, thị trấn cấp giấy đăng ký kinh doanh cho các hộ kinh doanh tại các làng nghề, các chợ trên địa bàn huyện. Hiệu quả mang lại của cách làm này là rút ngắn ½ quy trình giải quyết TTHC so với quy định; tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại của công dân; mặt khác cơ quan Thuế kiểm soát được các hộ có nghĩa vụ nộp thuế. Vì vậy giúp tăng thu cho ngân sách nhà nước trên địa bàn huyện từ thuế.
Xã Võng Xuyên: Thành lập 2 tổ tình nguyện viên. Trong đó 01 tổ (gồm công chức UBND xã, công an xã, đoàn viên) đến các nhà trường trên địa bàn xã tuyên truyền chuyển đổi số và trực tiếp hướng dẫn hướng dẫn học sinh kê khai thông tin giải quyết TTHC trực tuyến. Bên cạnh đó 01 Tổ làm nhiệm vụ trực tại Bộ phận Một cửa của xã vào thứ 2, thứ 6 hàng tuần để hỗ trợ người dân đến giao dịch thực hiện TTHC kê khai và nộp hồ sơ giải quyết TTHC trực tuyến.
Xã Thanh Đa: Thành lập kênh tư vấn, giải đáp thắc mắc trực tuyến 24/7 cho người dân, doanh nghiệp; Quản lý, lấy số thứ tự và đặt lịch hẹn, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua Zalo OA. Cách làm này mang lại tiện ích là tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại của người dân; đội ngũ cán bộ, công chức không mất nhiều thời gian để trực tiếp hướng dẫn khi công dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa xã.
Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội Huyện đã phối hợp với Công An Huyện tiến hành triển khai đến 21/21 xã, thị trấn tuyên truyền, vận động đối tượng hưởng trợ cấp an sinh xã hội mở tài khoản miễn phí cho đối tượng. Đồng thời phối hợp với Ngân hàng Agribank chi nhánh Phúc Thọ về tại các xã, thị trấn để hướng dẫn người dân kê khai mở thẻ. Kết quả, đã thực hiện chi trả qua tài khoản trong đó: Đối tượng Người có công 2.824/2.824 đối tượng đạt 100%; Bảo trợ xã hội: 8.614/8.615 đối tượng đạt 99,9%.
Có thể thấy, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông không những tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện TTHC mà còn giúp các cơ quan, đơn vị từng bước minh bạch hóa hoạt động công vụ, giúp lãnh đạo các cơ quan kiểm tra, giám sát, quản lý toàn bộ quá trình giải quyết công việc; thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường năng lực, trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức hành chính trên địa bàn huyện Phúc Thọ.
